跨境電商的賣家需警惕所有潛在的法律風險，稍有不慎就可能面臨巨額索賠。深圳老牌賣家車揚科技，因一起美國消費者訴訟案，被判賠償832.5萬美元（約合台幣2億7千萬元），瀕臨破產。而這場災難的導火線，竟是一顆小小的鈕扣電池。
2023年7月，一名美國消費者在車揚科技的亞馬遜店鋪購買了一款遙控器，但遙控器並沒有附帶電池，消費者自行購買電池後安裝使用。三個月後，消費者1歲半的兒子在玩耍中，誤食了遙控器內的鈕扣電池，電池卡在孩童的氣管中，氣管遭電池中的腐蝕性物質灼傷，需要接受手術將其取出，消費者隨即將亞馬遜告上法庭。
2024年4月，亞馬遜的律師針對此事件，發送郵件告知車揚科技，不料卻將該郵件誤認為是”垃圾郵件”，而沒有及時回應，錯失了處理該事件的最佳時機。2024年7月，消費者向美國法院提交新的申請，將車揚科技列為共同被告。
2024年8月，車揚科技的店鋪，被亞馬遜凍結提款。車揚科技此時才驚覺問題的嚴重性，隨即委託律師與消費者進行和解，當時消費者索賠的金額為8萬美元，在律師的談判下，將賠償金額降至1.5萬美元，車揚科技隨後向亞馬遜提出申訴，恢復被凍結的帳戶。不料一個多月後消費者反悔並提出823.5萬美元的天價索賠。
2024年3月生效的里斯法案(Reese's Law)，要求所有包含鈕扣電池的產品，必須確保電池盒的設計能夠防止兒童開啟，並明確標示警告標誌。雖然車揚科技的產品並未附帶鈕扣電池，由消費者自行購買安裝，但產品未依照法規設計，兒童能輕易拆卸，且未對潛在風險做出警示，即使產品未附帶電池，賣家也需要承擔潛在的風險。且美國法律對兒童產品安全近乎零容忍，車揚科技在本次的訴訟中幾乎沒有勝訴的機會。
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1.CPSC eFiling 合規申報要求
2.含電池產品的空運申報規範
亞馬遜網站是車揚科技最大的收入來源，根據亞馬遜協議，網站有權凍結賣家帳戶並追討賠償，這起事件讓車揚科技的帳號被凍結，讓經濟狀況變得愈加艱難。由於車揚科技第一時間沒有停止運營，帳戶從最初22萬美元的餘額，最終累積至150萬美元。
雖然車揚科技有購買產品責任險，最高保額僅100萬美元，卻不足以覆蓋823.5萬美元的鉅額賠款。亞馬遜身為第一被告，希望以500萬美元與消費者和解，根據亞馬遜開店協議，亞馬遜賠償的金額須由車揚科技全額負擔，除了保險賠償及帳戶凍結的金額外，車揚科技還需支付剩餘的金額。
這起案件的背後提醒所有跨境賣家，若想在全球市場中穩定發展，必須高度重視產品設計和合規風險。特別是當涉及到兒童安全、電子產品等敏感領域時，任何疏忽都可能帶來致命的後果。
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1. 常見的清關與合規地雷
2. 誰是法律上的美國進口責任人
跨境電商的風險防範不僅是產品品質的把控，更是對法律法規的重視與合規經營的智慧。車揚科技的血淚教訓提醒所有跨境賣家，只有在安全合規的基礎上運營，才能在全球市場中穩步成長，避免將心血付諸流水。
不是。里斯法案的實施規則 16 CFR Part 1263 管的是「含有或設計成可使用鈕扣／硬幣電池」的消費性產品本身，適用於 2024 年 3 月 19 日（含）以後製造或進口的產品。產品需依 ANSI/UL 4200A 設計電池艙（需工具或兩個以上獨立動作才能開啟）並標示警告，與出貨時有沒有附電池無關。本案賣家的遙控器正是因為電池艙設計不符規定而被判需負責。
立刻回應，不要放著。本案賣家在 2024 年 4 月把亞馬遜律師的通知信當成垃圾郵件，錯過與消費者協商的時機，索賠金額從 8 萬美元一路擴大到數百萬美元等級。實務作法：指定專人每日檢查賣家後台通知與註冊信箱、把平台與律師網域加入白名單、收到通知後先聯繫美國當地律師再回覆，不要自行以英文信件承諾任何條件。
沒有一體適用的數字，但本案顯示 100 萬美元保額不足以覆蓋高額判賠。評估時看三件事：品類風險（兒童用品、含電池商品、電器風險最高）、是否涵蓋美國訴訟的律師辯護費用、是否涵蓋懲罰性賠償。亞馬遜本身也要求達到一定銷售額的賣家投保產品責任險，門檻與最低保額請以亞馬遜最新政策公告為準。
