US 北美站入倉尺寸限制
  • 箱子尺寸需小於 91.4cm * 63.5cm * 63.5cm
  • 單箱重量小於 23 kg
  • 單箱重量大於 23 kg 需貼上 Team Lift
  • 單箱重量大於 45 kg 需貼上Mech Lift
我要如何累積點數?

每累積 1,000 元消費金額,可獲得相應點數,回饋比例根據會員分級而有所不同:

  • 一般VIP會員:回饋比例為 1%,即每消費 1,000 元可獲得 10 點數。
  • 黃金VIP會員:回饋比例為 1.2%,即每消費 1,000 元可獲得 12 點數。

目前在試營運階段,僅開放給部分客戶使用。

點數的有效期限有多長?

點數計算以月為單位,可保留12個月並累積,逾期將歸零

出口需要準備什麼文件?

一般出口所需的基本文件包含商業發票(Invoice)裝箱單(Packing List)委任書

此外,依出口國別、貨品性質及進口國規定不同,可能還需提供其他附屬文件(如產地證明、檢驗證書、許可文件等)。我們將依實際出貨條件,提供專業建議並協助確認所需文件。

運費是怎麼計算的?

運費通常依 實際重量或材積重量(取較大者)計算,並依運輸方式、航線及附加費用而有所不同。我們會提供清楚的報價明細供您參考。

海運雖然運送時間最長,但是不是最便宜呢?

我們會依照貨量來建議您最適合的方式,因為空運或海運都有最低收貨量的標準,所以不一定海運就是最便宜的喔。

不同國家進口會有關稅嗎?誰負責支付?

關稅與稅費依進口國法規及貨品稅則而定,實際支付責任則依貿易條件(Incoterms)而定,我們可協助說明。

如果貨物被海關查驗怎麼辦?

海關查驗屬正常程序,我們會協助補充文件並即時回報進度。

貨物多久可以到達?

到貨時間依運輸方式、航線及通關狀況而定,我們會提供預估時程供您參考。

如果我外箱標籤到美國之後失效了怎麼辦?或是突然發現有標籤漏貼該怎麼補救?

若發現外箱亞馬遜標籤遺失、破損或失效,可即時提供正確的標籤檔案。我們可協助安排海外倉進行補貼作業,以避免影響入倉或造成退件。

亞馬遜就是一個倉庫,送貨流程你們跟其他家傳統物流業者有什麼不同嗎?

亞馬遜倉庫並非一般收貨地址,必須依照其系統規則完成預約入倉。一般物流業者即使取得倉庫地址,也常因不熟悉亞馬遜流程而無法順利入倉。

我們專注於亞馬遜跨境物流,熟悉 FBA的實務操作,可確保貨物依規定順利送達指定倉庫。

我的產品需要認證,但不知道該找誰辦理,該怎麼辦?

若產品涉及進口認證或需申請相關證書,我們可協助初步確認需求,並推薦具相關經驗的合作夥伴協助辦理,讓流程更順利。

出貨時,嘜頭一定要貼嗎?

若為散貨(LCL),嘜頭為必要項目。嘜頭可協助海關、船公司及倉庫人員辨識貨物,避免混貨或誤領,建議每一外箱皆清楚標示。

我從泰國進口的產品,可以再轉賣到其他國家嗎?

可以的。只要符合法規,是可以再出口到其他國家的。

但請特別注意:產品的原產地必須如實標示為「泰國」,不得因轉運或轉賣而改標為台灣或其他國家,否則可能涉及原產地不實標示,會有法律風險。

貨物到達目的地後若發現破損,可以向誰申請賠償?

船公司或航空公司僅會依規定就運費或有限責任範圍內進行賠償,不對商品實際貨值負全額賠償責任。
若擔心貨損造成商品金額損失,建議事前投保貨物運輸保險(Cargo Insurance),保費相對低,保障較完整。

海運出貨一定要打棧板嗎?

船公司並無強制規定一定要打棧板,但從風險控管角度來看,海運過程中容易因船舶晃動、疊貨造成擠壓或破損,打棧板可大幅降低貨損風險,提升整體保護性,特別建議用於重貨或易損商品。

因對等關稅或進口關稅金額較高,貨代可以代墊關稅嗎?

一般情況下,關稅與進口稅金多採實報實銷方式,不提供代墊服務。

若國外客戶需要退貨,該如何處理?

我們可協助安排海外第三方倉庫接收退貨,並進行清點、重新包裝,再依需求安排海運或空運退回台灣,讓退貨流程更有效率。

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