您好，因SEND海運後段是走亞馬遜卡車進倉，所以後段都會需要打棧板，您可以選擇箱貨或棧板出貨，但若您是箱貨出貨或是棧板不符合亞馬遜規定（尺寸 100cm×120cm 且具煙燻證明的木質棧板），貨到海外倉會協助打板，就會產生打版費用。
您好，SEND海運專案金匯不提供海外倉貼標或重新包裝服務，所有標籤與外箱嘜頭須於出貨前自行完成，若出貨箱無標籤、標籤遺失或損毀，將會產生額外費用。若您需要使用FBA商品貼標服務，可以自行至賣家平台進行設定。
您好，根據亞馬遜規定，進入亞馬遜倉庫的箱貨，請勿使用袋子、彈性帶或額外的打包帶來捆綁紙箱，以免造成箱子擺放不平穩，建議使用專用於配送的强力膠帶封箱。
您好，箱子及棧板（尺寸 100cm×120cm 且具煙燻證明的木質棧板）的尺寸規範都需符合亞馬遜規定就可以。
您好，SEND海運箱貨標籤會需要1.FBA箱標(2張) 2.嘜頭 3.金匯分貨標籤(2張) 4. 其他警示標語; 棧板的部分則請在收縮塑膠膜外貼上1.金匯分貨標籤，出貨前請再次確認標籤都有貼於平整處，不可貼在接縫或轉角處。以確保貨物順利進倉。
您好，金匯客服在確認訂單後，會透過系統自動寄發金匯分貨標籤，如果沒有收到，可查詢一下是否到垃圾郵件中或是直接跟金匯客服索取。
您好，金匯分貨標籤主要是供海外倉分貨使用，每箱皆須張貼。若打棧板且該板僅出往單一目的地，可四面各貼一張。倘若因故無法貼金匯分貨標籤，請務必於外箱上註明"訂單編號/賣家公司名(可擇一)與目的倉庫代碼"，方便海外倉分貨，避免被額外收分貨費$1.2/箱。
您好，嘜頭是必備的，主要是幫助海關辨識貨物用途、進行查驗用的。
SEND海運出口報關需要的嘜頭是依照每個箱子內容物去填寫,並張貼在箱子外側,必要內容包含1.收貨人公司英文2.箱號3.訂單編號4.原產地標示，若您有慣用的嘜頭可以直接使用，若沒有可以參考金匯提供的範例。
是的，箱標跟分貨標籤建議每箱貼且貼2張以上，因嘜頭僅供台灣海關出口檢驗用，但箱標與分貨標籤從卡車、船班、內陸配送會經歷較多的運輸轉換才能供倉庫掃描使用，所以需要多貼避免中途損毀無法辨識的情況下，造成貨物遺失或是配送倉儲擱置。
除非您所有箱貨已打板且送進同一亞馬遜倉庫，那麼金匯分貨標籤的部分可以只在打板後的四面包膜上貼上，或是四面貼上「SEND嘜頭與目的倉庫代碼」即可。
您好，條碼標籤尺寸都沒有大小限制，但印出來的條碼必須是清楚不受損且可掃描的，建議使用雷射標籤紙，確保條碼清晰、防潮且不易脫落，條碼解析度需達 300 DPI。不建議用一般A4紙列印，但使用一般紙張請做好防水防污保護，並確保條碼不被遮蔽可掃描。
您好，金匯分貨標籤的箱號順序是系統自動編列，因為我們無法查證您FBA箱標的順序，所以在貼時，分貨標籤不需要與FBA箱號一樣，只需要確保是要送到同一倉庫的貨件即可。
是的， 每個「產品本身」以及「最外層運輸箱」都必須有明顯的 "Made in Taiwan" (英文) 標示。且從2025年5月7日起，我國產製品(MIT)出口至美國，皆需簽署『輸美國貨品原產地聲明書』並隨貨附上正本。
您好，您出口可以打在一起，但我們到美國中轉倉後，會拆開打板分送不同倉儲，這時候就會有打板費產生，提醒您如果是混倉儲打同一板的情況下，金匯分貨標籤會需要每箱貼。
打板可以不用照順序疊板，分貨標籤有貼對即可，中轉倉會協助分貨。
是的，SEND海運在台灣出口與美國進口是正式報關。
SEND海運正式報關會需要Invoice/Packing出口報關文件、進口申報表、個案委任書、長期委任書*2、輸美國貨品產地聲明書，請填寫完成後報關文件及需用印文件掃描檔請先MAIL給SEND專員! 不需要隨貨附報關文件，請將個案委任書、長期委任書*2、輸美國貨品產地聲明書的用印正本文件皆請寄至報關行。
您好，透過SEND專案，如果您的產品是一般貨物可以讓我們代理進口的話，就不用申請IOR了，我們會為您做代理進口報關並配送至亞馬遜指定倉庫。如果是特殊產品，如醫療品或食品等會需要另外申請IOR進口，不能走SEND專案，但金匯國際物流有FDA專線可以另外幫您轉介服務。
您好，台灣出口報關的INVOICE/PACKING可使用您公司自己的格式，但是其餘文件一定需要使用金匯與亞馬遜提供的模板，包含進口申報表、個案委任書與輸美國原產地聲明書。
您好，申報貨值建議按照貴公司的需求填寫，但請避免貨值申報過低，美國海關有一個CENSUS WARNING制度，如果申報的金額低於其他國家輸入的同產品平均金額，可能會因為此情況而卡關，並且造成的額外當地倉租費用與操作費用，屆時這些額外費用皆需由貴司吸收。
且美國海關會要求貴司簽屬切結書，聲明為何貴司的貨值可以低於他們的均價，海關接受說明後才會放行，所以建議您不要申報過低的價格。
您好，Commercial Invoice請獨立填寫各批資訊並獨立上傳各批Commercial Invoice文件，若是因分倉有多個PO#為了貨物保險及標籤需求，也請依照不同倉儲各別提供Commercial Invoice文件，只有在不保險且產品重量尺寸都一致的情況下，才可合併製作出口報關文件 。
您好，Commercial Invoice/Packing List出口報關文件長寬高的部分，請填寫最外箱的尺寸。
您好，若是一箱中有多樣商品，在Commercial Invoice/Packing List出口報關文件中每樣商品都需要條列出來，最後在箱數的地方可以選擇跨欄置中合併成一欄，寫"1"即可。
您好，進口申報模板請使用金匯提供之模板，若是產品皆為同一HS code，可以合併申報，模板填上所有商品的總數量、總淨重、總毛重及總申報金額，產品單價的部分以(總申報金額/總數量)回推即可。
您好，個案委任書的委任人是填寫公司名稱。
由國內報關的公司做委任人，其他地方都先留白由報關行協助填寫即可，並於委任人資料附近空白處用印大小章，用印正本請寄至報關行。
您好，這邊主要是填寫報關出口的買方資訊，若沒有要特別申報的買方，請填寫AMAZON倉儲與地址。
您好，因自2025/05/07 起要輸往美國的貨物，只要有包含國製產品，出口人每票都必須要簽 "輸美國貨品原產地聲明書" ，正本用印寄至報關行。並且外箱都要標示產地 (產品本身、內包裝、外包裝至少擇一標記)，可以包含不同產地商品，但要標示清楚，否則會一律退關(怕洗產地問題)，例如：產地都必須標明是Made in Taiwan or Made in France ...等等。若未來出貨確定都是國貨，可一次填寫並用印10份寄至報關行留存。
若整份報單貨物均非我國產製，則可以免檢附輸美國貨品產地聲明書。
您好，個案委任書需要票票電子檔回傳並且正本寄至報關行。若未來您還是會持續使用SEND海運服務的話，建議您可以一起申請長期委任的部分。一旦與貴司長期委任關係審核下來，效期為五年，未來出貨就不需要票票填寫個案委任書會比較方便! 長期委任沒有限定多久必須使用一次服務，若之後未使用，亦不會有罰款。
長期委任紙本資料印出後在空白處用印大小章，正本兩份直接寄至報關行即可，審核簽核後會直接一份給海關留底，一份給報關行留底。
您好，SEND包含代理進口報關服務，會將所有貨物統一報關，就不再另行提供進口報單給您。
您好，SEND海運可以送AWD倉或是FBA倉。
您好，SEND海運自提貨至送達一般約 34-62 個工作日。實際時效依航班排程、清關速度及 AWD/FBA 倉庫收貨狀況而定。
您好，正常順利出貨的情況下，西部倉是34-53個工作天，中部倉是38-60個工作天，東部倉是41-62個工作天，都不含假日。 若貨物很急的話，建議以西岸為主。
您好，SEND 海運寄送量沒有限制，但是每一個PO#最少以1CBM計價，如果單筆PO有不足1CBM的話，就會以最低1CBM計價。
是的，SEND專案是Door to Door 服務，您只需確認物流提貨日，後續配送就會是由我們這邊安排進倉，不會有設定入倉時段延遲入倉的問題，會由系統自動連動設定。
您好，您最晚必須在週二中午前下訂單，有提交完整資料並且貨物已備好可以配合SEND服務專員為您安排的提貨時間，這樣的情況下才來得及安排在當週結關的航班出貨。 若有遇上艙位爆滿、航班停飛或是天氣不佳等特殊情況，屆時SEND服務專員都會即時與您溝通。
您好，若是有加貨或是貨件有變更的情況，請最晚務必於提貨前一日通知我們，因為還會前置作業以及報單流程申報的問題需要同時處理，提貨當日才通知的話，怕會延遲貨運提貨時間。
是的，因太早提貨進倉會產生額外倉租費用，所以SEND服務專員會根據您的貨物所在地，幫您安排適當的時間讓物流司機過去提貨，以免貴司產生額外成本。
您好， SEND 海運後段派送方式一律為卡車派送，賣家無法自行選擇後段派送的方式。
您好，SEND海運的運費是計算總貨量實際總毛重及材積重，取其重者計價後再加總在一起，同一PO訂單加總後再來看單價區間計算價格。
您好，您看到的會是依照您輸入的資訊預估的運費，若是輸入資訊有落差，預估費用就會有差異，提貨後，會以實際重量與尺寸測量為主去計算運費。
此費用包含從貴司提貨後送至單點亞馬遜倉儲的全程服務費用、運費、借牌費、兩地報關費及兩地卡車費。不包含美國當地的進口關稅、MPF、HMF、提貨加點費、特殊產品申報費及可能額外產生的海關規費或查驗費，此些費用都會是產生後實報實銷。
您好，亞馬遜平台上顯示的材積（CBM）僅為單箱尺寸參考，最終計費以台北港公證行丈量結果為準。 因為台灣櫃場公證行針對箱貨皆以堆疊的方式丈量，而棧板貨物會連同棧板一併計入，因此實際材積通常會比預估值高出約 3-15%。
您好，貨物進倉丈量後，金匯會在提單上回報最終材積。若您對數據有疑問，請於收到後第一時間回覆，金匯會提供公證行線上丈量的紀錄。倘若依然有爭議，賣家可提出複量需求。但若時間超過2天後，則很可能貨物已裝櫃無法再複量。
您好，因為SEND 海運總共有近200個倉庫且有多種貨量級距，無法提供全部報價，您可以參考我們提供的基本價卡。若有需要詢價，可提供倉庫代碼與貨量(總毛重與CBM數)給SEND 專屬客服詢價。
您好，MPF是美國商品處理費 (Merchandise Processing Fee)，是由美國海關和邊境保護局（CBP）向進口美國的貨物徵收的費用，用於支付與進口相關的管理和執行成本。
MPF的計算方式是從價稅率，按照進口商品總值的0.3464%計算。
您好，港口維護費(Harbor Maintenance Fee)是由美國海關和邊境保護局向進 入美國港口的貨物徵收的費用，用於維護港口設施及港口清潔。
其計算方式是從價稅率，按照進口商品總值的0.125%計算。
您好，寄送部分特殊產品時有可能會產生額外申報費用，費用皆採實報實銷。
以下為常見特殊產品申報費用:
FDA Filing，是當您的產品是有涉及食品、藥物、化妝品等(食用器皿也包含)，會被收取的申報費。
EPA Filing，是當您的產品是有涉及與環境保護有關的時候，會被收取。 Ex.化學物質成分產品。
LACEY ACT Filing，是產品為植物相關製品所收取的，Ex.木製品與紙類等。
DOT FILING，交通汽車配件且與安全相關，EX.輪框、燈具、安全帶、後照鏡、雨刷…等類。
您好，一次出貨美國進口報關申報限1個(欄)HS code，每超過一欄HS CODE 加收NT$150/LINE(欄)。
建議您在填寫進口報關文件時，將同HS code 貨物資料合併填寫在同列。
您好， 一開始預估運費不包含棧板費，這屬於額外費用，專屬客服會在出貨時發信告知出貨須知與相關的額外費用。您若一開始就有打板，後續就不會收打板費。 不過，同個倉庫的貨物需要打在一個棧板上。假如有不同倉庫的貨，但都打在同個棧板上，最終還是會收額外打板費的。
您好，因亞馬遜派送卡車僅接受棧板貨，以下情況海外倉會協助打板，並酌收 USD 30／棧板／倉庫。
1. 紙箱貨物。
2. 棧板貨物但非使用亞馬遜規格的棧板（尺寸 100cm×120cm 且具煙燻證明的木質棧板）。例如ONT8/3CBM，就會預收2PLT的費用=$60; PBI3/0.5CBM，會預收1PLT的費用=$30。
您好，SEND 海運報價僅包含單點地址提貨，倘若有超過一個地址提貨，將針對貨量較少的地址，額外線下加收提貨加點費NTD 600/CBM。這部分費用是由賣家線下支付給金匯。
且分成多個訂單與倉庫，各個倉庫都有Min收費1CBM的門檻，打板費也會因為倉庫數量增加而異動。另外，運費區間是依照各個倉庫的CBM數個別計算的，所以您可能要試算一下，看是支付入倉設置費集中倉庫較划算，還是不支付入倉設置費及提貨加點費分散倉庫較划算。
您好，雖然亞馬遜系統上是分開入倉，但因為SEND海運屬於集運的關係，在台灣出口與美國進口都會算是一票申報的，所以MPF和特殊產品申報費用都只會合併計算一次而已。
您好，不會有延遲費用，但是因為亞馬遜的PO#效期只有75天。
所以您可能要評估你們出貨後到送達的天數，避免到亞馬遜後FBA箱標失效，如果有可能會延遲過久的情況的話，建議您可以告知SEND服務專員後重新下單，舊訂單我們會註記取消。
會的，最終報關前金匯都會將稅單截圖與稅金回報給客戶，待客戶信件回覆後才投單。但客戶若兩天沒有回覆信件，兩天後將默認為已確認。 SEND 海運會由亞馬遜代為支付運費與關稅，所以賣家不需要先支付關稅。
您好，運費及關稅或是其他額外產生的申報費用的部分都是從亞馬遜帳號後台直接收款，款項會於貨物送達亞馬遜倉儲後的30日內扣款，除非您需要多點提貨、安排保險或是需要另外開立台灣5%營業稅發票，會需要線下與金匯結帳。
因為亞馬遜為境外公司無法開立單據，有請我司協助代開收據或INVOICE，但由於我司並未與貴司有金流交易，所以若您有需要發票，因開立發票而產生的額外5%稅金匯需要由貴司線下支付。
您好，若發生貨物遺失或毀損，金匯將依出口或進口申報價值（取較低者）進行理賠，每箱最高賠償金額為 USD 100。金匯會依標準流程安排運輸，但對於因運輸延誤造成的損失不負賠償責任。若您希望有更完整的保障，建議自行或透過金匯加購貨物保險。
您好，通常貨值較高的客戶我們都會建議加保，保險費的部分是貴司有需要承保才會產生，線下與金匯國際物流結款。保險範圍以 INVOICE/PACKING 上的出發地與目的地為準，每個遞送地址需獨立保單（例：三個 Amazon 倉庫 = 三份保單）。
一般全新貨品保費率為 0.05%，計算公式如下：
貨值 × 1.1 × 匯率 × 0.05% = 保費（最低保費 NT$400／地址／票）
並非所有貨物皆適用此費率，實際承保範圍與費率以金匯確認為準。保險僅涵蓋運輸途中的貨物遺失或毀損，不含間接損失（如利潤損失、延誤損害等）。
您好，這格請填上貴公司統編號碼，如果是個人賣家身份，請填身分證字號就可以。
您好，請幫我確認起運地的部分，起運地必須要輸入貴司台灣地址，才會看到SEND專案。
您好，如果只是外箱改變的話沒關係，因為實際運費計算會以貨物實際丈量之後為主。但如果是箱內的商品數量有改變的話，就要麻煩您重新下單了，因為這部分會影響到您後面亞馬遜進倉。
您好，您可以輸入預計可提貨的提貨時間，確切的提貨時間我們還會依據地點與航程與您聯繫與安排，以我們安排的提貨時間為準。
您好，與金匯客服線下協商好即可。提貨時間的變更，不會影響後續亞馬遜入倉流程，所以不需要回去修正。
您好，SEND專案的訂單，後台賣家可操作取消的時限為24小時，若超過時限無法取消，可聯繫SEND專屬客服告知此筆訂單要取消無法出貨，我們便會註記取消不會安排後續動作，亞馬遜系統就不會產生扣款行為。
您好，我們只能提供送達證明，入倉資訊您可以於賣家後台直接確認。送達證明是客人有提出要求才會協助查詢，不會每票都提供，有需求時，麻煩請發信至客服信箱 [email protected]、[email protected]
您好，貨物數量異常會需要遞送證明文件，可以發信至客服信箱[email protected]、[email protected]索取送達證明。
您好，金匯國際物流會協助客戶將貨物送到倉儲，到倉後的上架情況我們無法確切得知，亦無法知道哪個倉儲上架快慢，所以到倉後的入庫狀況請您聯繫亞馬遜的客服或是開店經理詢問。
您好，目前醫療類產品、食品、危險品以及航運公司禁止運送的產品都無法使用SEND專案。
您好，如果您的產品為以下類別:FDA類產品/含電池類產品/磁性物質/化學液體乳液類產品/粉末類產品，不確定能不能寄送，可以提前聯繫SEND專屬客服，我們會根據您的產品類型請您提供相關必要的資料，必須要提供給代理審核，才能確定您能不能寄送，以及是否有其他特殊產品規費產生。
如果核定可運送，您的包裝亦要符合危險品包裝規範才可以。
您好，如果您的產品為FDA類產品，例如:食品、藥品、醫療器材、化妝品等，會需要先提供「FDA申請登記資料」，以審核確認您的產品是否可以運送。
您好，如果您的產品含有電池，不論電池總類，例如:鋰金屬電池、鋰離子電池、鉛酸電池等，都會需要先提供「SDS 以及 38.3 TEST SUMMARY」，以審核確認您的產品是否可以運送。
您好，磁性物質是指您的產品是含磁力的，例如有些零件為了方便螺絲起子吸取會帶有磁力頭的磁性物質，會需要先提供「磁力測試報告」，以審核確認您的產品是否可以運送。
您好，如果您的產品含有化學液體，會需要先提供「SDS 文件」，以審核確認您的產品是否可以運送。
您好，如果您的產品為粉末類，會需要先提供「SDS 文件」，以審核確認您的產品是否可以運送。
您好，由於化妝水跟乳液同時屬於「化學液體類」及「FDA類」產品，所以會需要您先提供「FDA & SDS 文件」，以審核確認您的產品是否可以運送。
